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宿松縣北浴鄉(xiāng)羅漢山村，地處皖鄂交界大別山深處，這里四面環(huán)山，山清水秀，森林密布，青山綠水無聲地滋潤著大地，也孕育著無數(shù)淳樸厚實的兒女。趙琴秀，一位秀氣的“80后”姑娘，就是這些優(yōu)秀“大山兒女”中的一員，現(xiàn)為宿松縣優(yōu)采寶完整家居建材館總經(jīng)理。在外闖蕩10年后的她，毅然決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，回報桑梓，誠實經(jīng)營，始終把顧客的需求當作自己的追求，受到顧客青睞。
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2017-6-22 12:48 上傳
2002年，趙琴秀外出闖蕩，來到福州務工。從小父母、老師的悉心教誨，讓她有一顆上進的心，她積極參加福建省職業(yè)經(jīng)紀人培訓，成功獲得經(jīng)紀人從業(yè)資格證。在做好本職工作之余，利用業(yè)余時間刻苦鉆研學習茶藝，獲得中級茶藝師資格證。打拼多年，讓她知識倍增，眼界大開，能力和水平得到了逐步提高，為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢奠定了堅實的基礎。
在外漂泊多年，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，回報家鄉(xiāng)，一直是趙琴秀的夢想。2012年毅然決定回到家鄉(xiāng)宿松，開始艱辛的創(chuàng)業(yè)。
那時，縣城山水公園已得到有效開發(fā)利用，這里風光旖旎，觀光游玩的人絡繹不絕，喝茶休閑也已成為一種時尚。于是，她瞄準市場，果斷投資150萬元，在縣城山水公園開設一家頗有特色的茶館，取名“松茲茶舍”。為打造特色，近千平米的茶舍內(nèi)用根雕、字畫等作為裝飾。優(yōu)越的地理位置，優(yōu)雅的格調(diào)環(huán)境，吸引了眾多文人墨客和商賈來這里品茶、吟詩、作畫、題字、聊天、議事。
客人多了，遺失手機等物品之類的事那就在所難免了。細心的趙秀琴干脆開辟一個專柜，專門用來保管顧客遺失的物品，以確保顧客財物安全。有一次，顧客走后，她在巡查房間時，發(fā)現(xiàn)一個顧客遺失了錢包，她打開一看，包內(nèi)有一大扎錢，還有身份證、銀行卡等。她想，顧客一定很著急。于是，她毫不猶豫地把包鎖進柜臺里，等待顧客來取。失主來認領，發(fā)現(xiàn)錢分文不少時，便當即掏出一沓現(xiàn)金給她作為感謝，她斷然拒絕：“我們一直堅持‘誠信、專業(yè)、周到、高效’的服務理念，既然顧客選擇了我們，就不能讓顧客失望。”
山里人執(zhí)著、堅定，愿意不斷挑戰(zhàn)自我。于是，趙秀琴又決定做一個更有發(fā)展?jié)撃艿男袠I(yè)，投資陶瓷銷售行業(yè)。說實話，之前她對這個行業(yè)非常陌生，對產(chǎn)品一點也不了解。為此，2014年，她利用半年時間考察，跑遍廣東佛山市所有陶瓷生產(chǎn)廠家。“瓷磚怎么生產(chǎn)出來，質(zhì)量怎么區(qū)分，我了如指掌。”趙琴秀自豪地說。現(xiàn)在趙琴秀在宿松已開設了3個專賣店、6個分銷店，生意興隆。
“寧可虧自己，也要讓顧客滿意。”趙琴秀這么說，也是這么做的。2015年臘月，涼亭分銷店的一個顧客因計算失誤，尚缺20平方的瓷磚，要求迅速發(fā)貨。這看起來是小事卻非小事，必須保證顧客所要的產(chǎn)品是同一批次、同一色號。“不做這個生意，損失不了什么。”“下雪天，快過年了，開車不安全啊。”周圍的人紛紛勸她放棄。“怎么能這樣，我打心眼里把顧客的需求當作我的追求。”
近乎執(zhí)拗的趙琴秀認為這件事不可小覷，主動與生產(chǎn)廠家和周邊縣市銷售店聯(lián)系，不厭其煩地咨詢是否有該批次的余貨。當?shù)弥矐c某店存有余貨時，趙琴秀欣喜若狂，二話沒說，立即冒雪驅(qū)車飛奔安慶。盡管天氣寒冷，雨雪路滑，貨物卻按時到了客戶面前。一趟安慶來回的費用與20平方的貨物價值，趙琴秀認為顧客需求的價值大。
宿松2016年遭受持續(xù)強降雨，受災群眾多，涉及面廣，危害程度深，經(jīng)濟損失嚴重，災民轉(zhuǎn)移等任務十分艱巨。“災難無情人有情，危難時刻顯本色”。趙琴秀主動慷慨解囊，奉獻愛心，在縣文明辦組織下，深入北浴鄉(xiāng)災民安置點，送去急需用的被子及日常生活用品，并呼吁身邊的員工、朋友和親人，伸出援手，奉獻愛心，為災區(qū)的救援和重建貢獻自己的一份力量。
趙琴秀為支持社會公益事業(yè)，積極承擔社會責任，2016年8月，利用公司現(xiàn)有場地建立“松情·愛心驛站”，更多地幫助環(huán)衛(wèi)工人、市政工人、交通警察、人民群眾等就近解決休息難、飲水難等問題，傳播社會愛心互助新風、彰顯企業(yè)良好責任形象。
每一次華麗轉(zhuǎn)身只是行業(yè)的不同，相同的是對自己的超越和突破、對信用的認知和態(tài)度。展望未來，趙琴秀堅定地說：“無論生意如何，誠實守信的美德不能丟，周到服務的熱情不能減，承擔社會責任才是我們的目標。”（方文 孫凱華）
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