|
|
宿松融媒訊 3月7日深夜，當最后一輛列車緩緩駛入宿松東站，綜合執法隊隊員鄭文祥和同事們已經等待在出站口處，提醒乘客帶好行李，按秩序出站……他們早早通知了出租車做好接站準備。隨后，又在車站周邊仔細巡查，確定沒有乘客滯留后，才回到警務工作站，換好衣服下班，此時，已經接近凌晨12點鐘了。
這是宿松東站綜合執法隊工作中最真實的日常。“我們主要負責站外巡查，直到最后一班車進站，將乘客全部送走后，才會下班。碰到列車晚點，乘客滯留時，我們會義務將城區乘客送到家。”鄭文祥向記者介紹道。
20230309175340front2_0_461086_Frs2_-nk7715FxsMiLapyAFysGwg.png (401.48 KB, 下載次數: 32)
下載附件
保存到相冊
2023-3-9 17:55 上傳
60多年前，雷鋒乘火車出差，主動幫旅客提行李、找座位、攙扶行動不便的老人、為丟失車票的旅客重新買票。
60多年后，宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引，每天奔走在服務旅客最前沿，用一句溫馨的話語、一份切實的幫助，生動詮釋著“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事”。
20230309175437front2_0_461086_Fnu71xoTme5OeXHSLarVxDJgCI9t.png (373.94 KB, 下載次數: 33)
下載附件
保存到相冊
2023-3-9 17:55 上傳
從車輛停放，到乘客進出站引導、幫忙搬運行李，以及車站周邊巡視檢查、快速為乘客答疑解惑、溫馨服務重點乘客等，鄭文祥和同事們沒有固定的工作軌跡，這些都是他們負責的工作范圍。
“進站口處有一位行動不便的乘客，立即去幫忙。”“停車棚車輛停放不規范，去整理一下。”隨著對講機傳來的各項指令，執法隊隊員們不停奔走。
“進站口在哪里？”“我要去實驗中學，在哪里坐公交？”乘客們的一個個問題，看起來只需很簡單地回答一句，執法隊隊員們一天下來卻要回答成百上千次。
20230309175513front2_0_461086_FoGus-IblKyn-G4nvqYPFnNza4tf.png (481.44 KB, 下載次數: 32)
下載附件
保存到相冊
2023-3-9 17:55 上傳
日復一日的工作內容，都是這些繁瑣之事，如何消解枯燥，耐心用心、盡職盡責，對執法隊隊員們來說，比嚴寒和酷暑更具有考驗性。
“每天幫旅客指個路、拿個行李，都是重復做一件件小事，但能讓乘客安心出行就是大事。這身制服代表的就是責任，在一次次為乘客服務中，我真正感受到了‘為人民服務’這幾個字所蘊含的深意，真正感受到了雷鋒精神的內涵，幫助別人，收獲的快樂無可估量。”鄭文祥的話語中透露著堅定。
一直以來，宿松東站作為高鐵服務旅客的重要窗口，堅持把傳承雷鋒精神與做好旅客運輸服務工作相結合，以貼心、優質、周到的服務為旅客排憂解難，不斷提升民眾出行體驗。
“在日常工作中，高鐵站綜合管理服務中心始終以‘安全’為重心、以‘服務’為目的，從細節入手、從小事做起，努力維護高鐵站廣場的公共秩序，積極營造整潔、文明、舒適、安全的氛圍，切實為旅客提供一個溫馨方便的出行環境。”該中心副主任胡洪松表示。（融媒體記者 楊潯）
來自: Android客戶端 |
|
提升卡
置頂卡
關貼卡
開貼卡
顯身卡
