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我省公安機關緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)深化公安“放管服”改革，推出一系列便民利企舉措，有效解決廣大人民群眾“急難愁盼”問題——
“一站辦理”滿足多樣需求
符合條件的城鄉(xiāng)派出所建成“城區(qū)5公里、農村10公里便民服務圈”的標準化綜合服務窗口，將公安政務服務向群眾“家門口”延伸，實現(xiàn)戶政、治安、車駕管、出入境166項高頻事項“一窗口對外、多業(yè)務集成、一站式辦理”；在市政務服務中心設立公安政務服務大廳，戶政、車駕管、出入境、保安監(jiān)管等187項事項全部進駐，讓群眾只進大廳“一扇門”即可辦成事；依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，建成并啟用無人智慧警局，群眾可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類32項高頻公安業(yè)務……從“8小時”拓展到“全天候”，銅陵市公安局優(yōu)化整合窗口服務資源，推動形成以派出所綜合服務窗口為基礎，政務服務大廳窗口為支撐，無人智慧警局為延伸觸角的公安窗口服務圈。
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2021-8-17 10:12 上傳
為進一步關愛留守兒童，預防和減少兒童安全事故的發(fā)生，淮南市公安局淮舜分局在“我為群眾辦實事”實踐活動中，在轄區(qū)開展“留守兒童進警營”主題活動，增強留守兒童自覺防范、自我保護的安全意識。本報通訊員 蘆超 梁宇 攝
“從過去單純依靠增加窗口警力、投入硬件、鋪新攤子，向集約高效的管理服務模式邁進，推動公安政務服務從粗放式向集約高效、精細化發(fā)展轉變，做到服務功能高度整合、服務警力科學投放、服務點位合理布局，滿足群眾‘就近辦、馬上辦、一次辦’的需求，更有針對性地解決公安政務服務發(fā)展的痛點問題。”省公安廳相關負責人介紹說。
在“就近辦、馬上辦、一次辦”的標準下，我省多地公安機關持續(xù)推動創(chuàng)新改革，在“放”出活力上下功夫，在“管”出秩序上出實招，在“服”出溫度上見真情。淮北市公安局建成合成服務中心暨“e網(wǎng)通”辦事大廳，實現(xiàn)“合成服務、督查督辦、民意回訪”一體運行；池州、肥東、金寨等地在派出所設立“一窗通辦”綜合窗口，實現(xiàn)戶政、交通違法處罰等高頻事項“一站辦理”和“一警多能”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能智慧警務
蕪湖市公安局鏡湖分局東門派出所積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務，充分為駐扎在市民服務中心的戶政窗口賦能，努力打造“優(yōu)化辦事流程、優(yōu)化預約渠道、優(yōu)化線上服務、優(yōu)化便民舉措、優(yōu)化服務方式”等五優(yōu)化服務模式。一站式服務提速辦、線上線下便利辦、不見面服務自助辦、想方設法輕松辦、提升素質貼心辦……這個窗口被轄區(qū)群眾親切地稱為“溫馨驛站”。
“充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新手段破解難題，著力構建以群眾體驗為中心的服務模式，讓群眾全流程參與，并通過機制的設計調整和優(yōu)化，對公安行政權責關系、管理模式、工作方式等進行重塑，將最大限度釋放組織活力、激發(fā)民警潛力，實現(xiàn)服務提質、效能提速。”省公安廳相關負責人表示。
互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化平臺已成為公安機關“放管服”改革重要“助推劑”。去年10月，全省實現(xiàn)了居民身份證“網(wǎng)上辦、零跑腿”、臨時證“全省通辦、全程網(wǎng)辦”；全省出入境業(yè)務實現(xiàn)智慧預申請，群眾用手機填表，民警通過網(wǎng)絡即可接收并打印申請表；合肥、淮北、亳州、宿州、蚌埠、蕪湖、池州、安慶等地推行貨車“禁區(qū)通行證”信息化核驗，實現(xiàn)“無接觸式”管理。
在亳州市公安局譙城分局城里派出所，市民辦理公安多項業(yè)務，只要照一次相，符合條件就能重復使用。“公安統(tǒng)一照片數(shù)據(jù)庫”解決了群眾反復拍照、信息重復采集等問題，做到了讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。
公安政務服務事項簡化流程、全程網(wǎng)辦，大大提升了群眾辦事體驗。如長三角區(qū)域“跨省戶口網(wǎng)上遷移”等業(yè)務，為企業(yè)和群眾節(jié)省了大量的時間和成本。“網(wǎng)上辦、掌上辦”方面，先后推出“一鍵挪車”“電子駕駛證行駛證”“非現(xiàn)金支付服務”等高頻服務事項，全力打造更加優(yōu)質高效的“皖警便民服務e網(wǎng)通”。
合肥、阜陽、六安、馬鞍山等地探索打造“網(wǎng)上車管所”；蕪湖市公安局積極推行“不見面審批”；池州市公安局推行電子居住證……這些實打實的舉措，讓辦事群眾有了更多獲得感。
“民意導向”服務更接地氣
2名社區(qū)民警、4名輔警，構成了一個社區(qū)警務室。這個警務室位于淮南市山南新區(qū)三和鎮(zhèn)香樟苑小區(qū)，已成為當?shù)毓矙C關打通服務群眾“最后一公里”的新晉“網(wǎng)紅”。在這里，社區(qū)警務室積極打造24小時便民服務點，設置身份證、戶籍、居住證、保安證、特種行業(yè)許可證、印章繳銷等業(yè)務辦理平臺，為群眾提供全天候貼心服務，真正做到“凡是派出所可以辦理的業(yè)務，警務室內均可辦理；凡是群眾可以享受的便捷服務，警務室均可提供”。
警務室組織以網(wǎng)格員和保安員為主力，業(yè)主代表、商戶代表廣泛參與的群防群治隊伍，充分開展網(wǎng)格化管理。對網(wǎng)格內的小區(qū)，實現(xiàn)精準采集、動態(tài)更新，實時掌控轄區(qū)人員動態(tài)。警務室還設置微型警民聯(lián)調室，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，尤其是針對轄區(qū)孤寡老人多、身邊無人照料的情況，社區(qū)民警利用節(jié)假日休息時間主動上門開展業(yè)務辦理服務。
“以人民需求、群眾滿意為導向，以智慧警務、數(shù)據(jù)賦能為支撐，不斷深化‘我為群眾辦實事’實踐，讓公安政務服務更接地氣。”省公安廳相關負責人表示，全省公安機關以自己的實際行動，努力解決好群眾到公安機關辦理的“煩心事”“操心事”“揪心事”。省市縣三級公安機關累計推出了700余項便民利企措施。
民有所求，警有所為。定遠縣公安局積極做實做優(yōu)“小窗口、大服務”。為讓群眾不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)即可方便辦理相關治安、交管等業(yè)務，在17個派出所下放車駕管及居住證、臨時身份證、邊境通行證等28項業(yè)務，打造派出所綜合服務窗口。為提高見警率、管事率，在城區(qū)10個重要部位建設警務站，實行警務前移、就近服務的工作模式，打造街面巡防力量的“屯兵點”、服務群眾的“便利店”。同時，各警務站均設置“一鍵式”視頻對講，方便群眾向110報警或投訴。
為有效解決“上班族”和“學生族”在工作日不便預約參加機動車駕駛人考試問題，填補周末不能考試的空白，今年4月1日起，銅陵市公安局打造了“機動車駕駛人考試周六專場”，群眾在網(wǎng)上成功預約即可參加科目一、小型機動車科目三、安全文明常識等三個科目的考試。截至目前，共有3342人參加駕考“周六專場”考試。
來源：安徽日報 記者 李曉群 通訊員 皖公宣
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